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Eco’Now: solución conversacional AI Coach basada en inteligencia artificial

ECOEMBES, una organización dedicada al reciclaje en España desde 1996, colabora con RAONA para mejorar el entorno digital de sus empleados, enfocándose en eficiencia, productividad y colaboración. El proyecto Eco’Now integra inteligencia artificial para optimizar procesos, visibilizar el conocimiento empresarial, reducir costos de aprendizaje y promover un futuro sostenible. Esto refuerza su compromiso con la economía circular, beneficiando a ciudadanos, entidades públicas y empresas.

Más información en: https://www.ecoembes.com/es

Indicadores y procesos de mejora

El proyecto Eco’Now ha permitido aumentar la velocidad y calidad de ejecución de algunos procesos de negocio como, por ejemplo: la creación de noticias o comunicados, imágenes, síntesis y análisis de información, etc.
Los empleados de ECOEMBES utilizan el chat para crear, analizar y revisar contenidos o procesos que requieren una mejora u optimización.

Cuantificación/Estimación reducción consumo

Al establecer límites en volumen de interacciones de los empleados con la inteligencia artificial, se apuesta por la eficiencia de costes, favoreciendo un uso ordenado y sostenible de esta tecnología. El uso de Agentes Expertos permite promover la mejora sobre ámbitos de conocimiento concretos, a través de la creación de espacios virtuales de documentación, procesos, empleados e inteligencia artificial. Esto se traduce en una mejora considerable de eficiencia y sostenibilidad.

Cuantificación/Estimación reducción emisiones CO2

No contamos con esa información.

Innovación aplicada y buenas prácticas

El proyecto Eco’Now ha transformado la eficiencia en ECOEMBES mediante la implementación de un chat que permite a los empleados crear, revisar y mejorar contenidos, integrándose en su entorno de trabajo.

Las principales características son:
– Historial de conversación: Permite almacenar y retomar conversaciones previas, facilitando un seguimiento similar a ChatGPT.
– Generación de imágenes y contenidos: Ofrece herramientas para crear multimedia, apoyando así a la Comunicación Corporativa.
– Gestión de tokens: Controla el volumen de interacciones para optimizar costos.
– Interacción con documentos: Facilita la respuesta a preguntas basadas en archivos subidos, mejorando la comprensión y fomentando ideas.
– Integración en Microsoft Teams: Se integra en Microsoft Teams, promoviendo un entorno de trabajo accesible y productivo.
– Agentes expertos: Crea espacios virtuales combinando documentación, procesos e inteligencia artificial para mejorar la eficiencia y sostenibilidad.

Uso de tecnologías (TICs)

Eco’Now es un proyecto de innovación impulsado por la dirección de tecnología en el que se ha generado un espacio conversacional apoyado por inteligencia artificial para que los empleados de ECOEMBES puedan tener acceso a un chatbot securizado para su día a día apoyado en las necesidades detectadas en las fases preliminares.

Las principales tecnologías son muy diversas:
• Azure Open AI
• Diferentes modelos de lenguaje configurables y con diversas zonas geográficas: ChatGPT 3.5 turbo, ChatGPT 4o
• Dall-e para las imágenes
• SQL Server, Cosmo DB
• Entra ID
• Diseño responsive, para escritorio y móvil
• App de Microsoft Teams