Mejorando los resultados de las comunicaciones en el mercado B2C
Smart Energy Congress 2023
Huberto Muñoz
Director de la Unidad de Negocio Energía & Utilities en Knowmad Mood
Resumen
Endesa se encuentra en un proceso de digitalización de sus procesos de comunicación, con el objetivo de garantizar sus resultados de FIDELIZACION, CAPTACION, y DIGITALIZACION de sus clientes finales. La iniciativa propone el diseño e implantación de la nueva funcionalidad digital y tecnológica para la gestión de los nuevos procesos orientados a un mejor gobierno de las comunicaciones. Además incluye un sistema de control y monitorización del resultado de las comunicaciones, con un modelo de control y KPI´s para reflejar el fruto de las medidas propuestas
knowmad mood
knowmad mood es una empresa de consultoría, servicios de Tecnologías de la Información y desarrollo de software presente en el mercado desde 1994. Con más de 2.300 profesionales y una facturación de 128,3 millones de euros en 2022, ofrece soluciones innovadoras y acompaña en su Transformación Digital a más de 500 clientes. Desde sus oficinas de España, Italia, Portugal, Reino Unido, Estado Unidos, Uruguay y Marruecos realizan proyectos de arquitectura, desarrollo, integración de sistemas y servicios gestionados, adoptando y promoviendo las mejores prácticas del mercado. También trabaja en proyectos internacionales en Alemania, Bélgica, Emiratos Árabes, Estados Unidos, Holanda, Irlanda, Israel, Italia, Portugal, Reino Unido, Rumanía y Suecia. atSistemas es una compañía “Agile First”, actuando con la flexibilidad de una start-up a través del ecosistema de sus 21 Centros Expertos, un entorno de colaboración perfecto para la innovación y la excelencia tecnológica. También trabaja en proyectos internacionales en Alemania, Bélgica, Emiratos Árabes, Estados Unidos, Holanda, Irlanda, Israel, Italia, Portugal, Reino Unido, Rumanía y Suecia. atSistemas es una compañía “Agile First”, actuando con la flexibilidad de una start-up a través del ecosistema de sus 21 Centros Expertos, un entorno de colaboración perfecto para la innovación y la excelencia tecnológica.
Sobre Huberto Muñoz
Actualmente lidera la Dirección de la Unidad de Negocio de Energía & Utilties en knowmad mood (anteriormente atSistemas). Desde su experiencia en el sector y siempre basándose en tecnologías de máxima actualidad, sus esfuerzos se centran en aportar valor a los clientes a través del diseño y desarrollo de soluciones digitales para la eficiencia de procesos, automatización y control, tanto en las áreas de generación y distribución como de comercialización de la energía. Es economista por la Universidad Complutense de Madrid y MBA por el Instituto de Empresa.
