Candidatura

Modelo de huella de carbono de Endesa – un pequeño gesto

Endesa se posiciona como un referente en Sostenibilidad Digital con un enfoque innovador y único en el sector, reconocido y certificado por AENOR en septiembre de 2023.
El modelo tiene como propósito ayudar a los clientes a ser más sostenibles, permitiéndoles conocer su impacto ambiental a través de la medición de su Huella de Carbono.
Nuestro enfoque integra objetivos clave como la sostenibilidad medioambiental y financiera, eficiencia, rentabilidad, flexibilidad y resiliencia.

Más información en: https://www.endesa.com/es/te-ayudamos/calculadora-huella-carbono

Indicadores y procesos de mejora

A través de una nueva experiencia digital sostenible, los clientes pueden visualizar cómo gestos simples, por ejemplo, activar la factura digital o descargar un contrato online, contribuyen significativamente a la reducción de emisiones de CO2.

Este proyecto no solo busca informar y sensibilizar, fomentando el cambio, sino también inspirar y guiar a nuestros clientes hacia un futuro más sostenible.

Entre los KPIs que hemos medido se encuentran nº clientes digitalizados, nº activaciones de FD, nº consultas contratos on line desde app o web, nº videoatenciones atendidas, nº altas/instalaciones de placas eléctricas, nº tarifas de movilidad sostenible (uso vehículos eléctricos)…

Cuantificación/Estimación reducción consumo

Para mas información se puede consultar: https://www.endesa.com/es/nuestro-compromiso/medioambiente/gestion-ambiental

Cuantificación/Estimación reducción emisiones CO2

Consideramos la excelencia medioambiental como un valor fundamental de nuestra cultura empresarial. Por ello, realizamos nuestras actividades de manera respetuosa con el medioambiente y conforme a los principios del desarrollo sostenible.

Manteniendo un compromiso firme con la conservación y el uso sostenible de los recursos que empleamos en línea con los principios de la economía circular, aplicando criterios de excelencia.

Para mas información se puede consultar: https://www.endesa.com/es/nuestro-compromiso/medioambiente/gestion-ambiental

Innovación aplicada y buenas prácticas

Nuestro modelo conecta acciones con resultados tangibles, mostrando el CO2 que se evita al optar por prácticas digitales sostenibles.

Ofrecemos una experiencia educativa y accesible, proporcionando a los clientes información clara y comprensible sobre cómo reducir su huella de carbono.

El simulador que hemos desarrollado desde el Área de Canales digitales y con el apoyo del Área de Sostenibilidad, no sólo informa, sino que también incentiva a los clientes a adoptar comportamientos digitales más responsables, mostrando el impacto positivo que pueden generar.

Personalizamos la Experiencia, permitiendo a cada cliente ver qué acciones contribuyen a un futuro más sostenible, adaptando las recomendaciones a los comportamientos digitales para cada cliente.

El éxito del proyecto reside en las personas que han puesto su ilusión y compromiso
Para mayor información sobre el modelo
https://www.endesa.com/es/te-ayudamos/reduce-tu-huella-de-carbono-con-endesa