Plan de Alfabetización de IA

Indicadores y procesos de mejora

Este proyecto tiene como objetivo garantizar el uso ético y responsable de los sistemas de IA por parte de los empleados. En Moeve no sólo tenemos el objetivo de adoptar la inteligencia artificial como tecnología para mejorar la productividad y aportar un valor al negocio, sino que además perseguimos que los empleados la utilicen de la manera correcta. Para ello es necesario que los empleados desarrollen una serie de competencias que van más allá del uso propio de la tecnología, concienciando sobre sus riesgos éticos y legales y promoviendo el pensamiento crítico y la supervisión humana. Se han identificado una serie de colectivos en función de la interacción con el sistema de IA y se han desplegado distintos itinerarios personalizados en función del colectivo. Además, contamos con un programa obligatorio básico en materia de IA responsable.

Desde su lanzamiento en julio de 2025, más de 4500 empleados han pasado por estos programas.

Cuantificación/Estimación reducción consumo

El Plan de Alfabetización constituye una iniciativa habilitadora orientada a maximizar el uso eficiente de tecnologías digitales e inteligencia artificial dentro de Moeve. Su contribución a la reducción de consumos se produce de forma indirecta al capacitar a los profesionales para utilizar soluciones de automatización, asistentes de productividad, análisis avanzado de datos y aplicaciones de IA que optimizan procesos operativos y de soporte. Asimismo, el programa incorpora contenidos específicos sobre IA responsable, gobierno del dato y eficiencia en el uso de tecnologías digitales, favoreciendo una adopción más racional y eficiente de los recursos tecnológicos. La cuantificación directa del ahorro energético asociado al plan depende de los proyectos y casos de uso implementados posteriormente por los equipos formados.

Cuantificación/Estimación reducción emisiones CO2

El impacto del plan sobre la reducción de emisiones de CO₂ es indirecto y se materializa mediante la aceleración de capacidades digitales y de inteligencia artificial orientadas a la optimización de procesos, la reducción de tareas manuales y la mejora en la toma de decisiones. La iniciativa contribuye a extender en toda la organización una cultura de uso responsable de la IA y del dato, facilitando la adopción de soluciones que mejoran la eficiencia operativa y apoyan los objetivos de sostenibilidad de Moeve. Asimismo, la formación integra conceptos de IA responsable y alineamiento entre tecnología, negocio y sostenibilidad, favoreciendo que futuros desarrollos digitales incorporen criterios de impacto ambiental desde su diseño.

Innovación aplicada y buenas prácticas

La principal innovación de la iniciativa es abordar la alfabetización en inteligencia artificial como una capacidad estratégica corporativa, más allá de un programa formativo. Moeve ha diseñado un modelo estructurado por competencias, niveles de madurez y colectivos específicos, alineado con el Reglamento Europeo de IA. El programa combina conocimiento técnico, ética, riesgos, cumplimiento normativo, pensamiento crítico e IA generativa, promoviendo una adopción segura y responsable. La formación obligatoria se apoya en DatalIA, un personaje que acerca los conceptos de datos e IA mediante situaciones cotidianas. Entre las buenas prácticas destacan los itinerarios adaptados a distintos perfiles, la incorporación de casos reales de negocio, talleres de pensamiento crítico y la integración de la capacitación en la estrategia global de Data & AI, facilitando su escalabilidad y replicabilidad.

Uso de tecnologías (TICs)

La iniciativa promueve el uso práctico de tecnologías de inteligencia artificial, gobierno del dato y productividad digital. Los contenidos incluyen conceptos de machine learning, deep learning e IA generativa, así como herramientas de asistentes inteligentes basadas en Microsoft Copilot y soluciones corporativas de IA. El programa incorpora formación en prompting, automatización de tareas, análisis de información, gobierno y democratización del dato, supervisión humana e IA responsable. Asimismo, se apoya en la estrategia Data & AI de Moeve, que integra capacidades de gobierno, adopción y alfabetización digital para facilitar una utilización segura, eficiente y alineada con las necesidades de negocio. El enfoque combina conocimiento tecnológico, aplicabilidad práctica y cumplimiento regulatorio para acelerar la adopción de la IA en toda la organización.