Desde Alsa hemos asumido el compromiso de sostenibilidad medioambiental de que todos los autobuses urbanos en España sean cero emisiones en el año 2035 y los interurbamos en 2040 al igual que Marruecos. Para cumplir nuestro compromiso, la digitalización y la innovación son clave en el cambio de nuestras operaciones. Las técnicas de gestión del dato o la Inteligencia Artificial nos apoyan en este camino, por ejemplo, en la optimización de las rutas o en el mantenimiento predictivo de la flota. Estas tecnologías son también aplicadas en el ámbito de la seguridad. La “machine vision” y la IA permite el procesamiento de imágenes y la mejora de la conducción mitigando riesgos de manera proactiva, impulsando la responsabilidad y mejorando la capacitación de los conductores.
Respecto a nuestro cliente, nuestros canales digitales están en continua evolución, En 2023, Alsa ha recibido el Premio Especial Global Xperience por su estrategia transversal de la Experiencia de Cliente. Y en 2024, hemos incorporado información en tiempo real al cliente que le permita conocer en cada momento el estado del viaje. Además, hemos mejorado la gestión de equipajes perdidos gracias a la IA. En definitiva, la tecnología nos ofrece nuevas capacidades y su aplicación nos está permitiendo mejorar en excelencia, seguridad, la experiencia de viaje y conocimiento del cliente y en la consecución de la neutralidad climática.
ALSA
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