Noticias - Actualidad
12 diciembre 2011

T-Systems garantiza el sistema informático de Vueling

T-Systems, ha firmado recientemente un contrato con la aerolínea Vueling. El acuerdo tiene como objetivo la prestación y gestión de servicios de soporte al puesto de trabajo en las oficinas centrales y Hub principal–centro de conexión- de Vueling, lo que liberará al cliente de realizar este tipo de tareas para poder dedicarse al desarrollo y evolución de sus aplicaciones de negocio.
T-Systems, ha firmado recientemente un contrato con la aerolínea Vueling. El acuerdo tiene como objetivo la prestación y gestión de servicios de soporte al puesto de trabajo en las oficinas centrales y Hub principal–centro de conexión- de Vueling, lo que liberará al cliente de realizar este tipo de tareas para poder dedicarse al desarrollo y evolución de sus aplicaciones de negocio.
 
Las principales actividades que T-Systems desarrollará para el operador aéreo serán proporcionar servicios de Help Desk tecnológico, tanto en castellano como en inglés, así como soporte on site microinformático y mantenimiento de la plataforma de voz corporativa. El proyecto se desarrollará en un periodo de tres años en la sede central de Vueling en Barcelona.
 
La solución desarrollada por T-Systems se caracteriza por la implementación de las mejores prácticas e ITIL desde el primer momento de la prestación. Apoyando a Vueling en la evolución y mejora continua del servicio, mediante la capacidad de ofrecer un soporte 24×7, la disponibilidad de herramientas de gestión del conocimiento y el incremento de los ratios de resolución de incidencias, mejorando en definitiva la percepción del servicio por parte de los usuarios de Vueling.
Según Samuel Lacarta, Director de IT de Vueling, “gracias a la firma de este acuerdo por parte de Vueling y T-Systems esperamos garantizar un óptimo funcionamiento del puesto de trabajo y de los mecanismos de reporte y solución de incidencias para minimizar el impacto en los procesos de negocio. La confianza depositada por Vueling en T-Systems se debe a su probada experiencia en la gestión y control de este tipo de servicios y a la flexibilidad mostrada para adaptar el servicio a las necesidades de Vueling”.
 
Por otra parte, Felip Prieto, Account Manager de T-Systems, considera que “la firma de este acuerdo es muy importante para nuestra compañía. Nuestra experiencia con clientes de este sector nos ha permitido entender mejor las necesidades de Vueling y, por esta razón, hemos conseguido desarrollar una solución a medida para mejorar las condiciones del puesto de trabajo de los empleados de Vueling”. T-Systems ha trabajado para otros clientes de la industria aeronáutica como EADS o Airbus.
 
Como segunda aerolínea por tamaño de flota, tan solo superada por Iberia, y tercera en número de pasajeros transportados, tras Iberia y Ryanair, para Vueling es fundamental mantener una relación basada en la confianza y credibilidad con su proveedor tecnológico. La elección de T-Systems por delante de otras empresas del sector TIC se debe, fundamentalmente, a la muestra de un gran conocimiento y experiencia en los servicios contratados.
 
 
 

¿Te ha parecido útil este contenido?

 

enerTIC

bool(true) object(WP_Post)#16637 (24) { ["ID"]=> int(1249) ["post_author"]=> string(1) "2" ["post_date"]=> string(19) "2019-05-16 16:55:33" ["post_date_gmt"]=> string(19) "2019-05-16 14:55:33" ["post_content"]=> string(1945) "Acerca de T-Systems T-Systems, filial de servicios de digitalización del Grupo Deutsche Telekom, está presente en más de 20 países, cuenta con alrededor de 28.000 empleados y ha alcanzado unos ingresos de 4.000 millones de euros en 2021. En 2022 T-Systems cumple 20 años desarrollando proyectos end to end para impulsar la digitalización y el camino al cloud de grandes y medianas empresas y administración pública. T-Systems aplica un enfoque consultivo en cada proyecto para crear una solución adaptada a cada empresa que incremente su valor, productividad y competitividad, habilitando una digitalización eficaz y acelerando la migración al cloud. En este enfoque, la seguridad se aplica de forma embebida y transversal a todas las soluciones y servicios de la compañía bajo el concepto security by design y siguiendo metodologías Zero Outage. Para el desarrollo de estos proyectos, T-Systems se apoya en sus capacidades tecnológicas y de innovación, entre los que destacan una red de centros de datos de alta seguridad distribuidos por todo el mundo, un ecosistema Cloud completo construido alrededor de soluciones propias como el Open Telekom Cloud (OTC), el impulso de tecnologías clave como IA o IA Generativa para el avance del nuevo modelo energético, plataformas estandarizadas y acuerdos globales con los principales hyperscalers del mercado como AWS, Microsoft y Google Cloud, y la capacidad de ofrecer los más altos niveles de seguridad. Los cientos de proyectos implementados en estos años tanto para la administración pública y sistemas sanitarios como para sectores clave para la economía como la industria de alimentación y bebidas, retail, automoción, energía y oil & gas, entre otras, convierten a la compañía en un socio de confianza capaz de unir las últimas tecnologías y las necesidades de negocio. Let’s Power Higher Performance. Más información: https://www.t-systems.com/es/es" ["post_title"]=> string(9) "T-Systems" ["post_excerpt"]=> string(911) "T-Systems es un partner tecnológico de confianza con una amplia experiencia en el desarrollo de proyectos IT de valor añadido, asentados sobre los cuatro pilares del desarrollo tecnológico: Conectividad, Cloud, Seguridad y Digitalización. Su know-how tiene como máxima ofrecer el mejor proyecto, con la mejor ejecución y puesta en marcha posible, para cada uno de sus clientes. Para ello, combina sus fortalezas, como el músculo financiero para acometer proyectos de gran envergadura, o la flexibilidad y agilidad para solucionar los retos que surgen en el desarrollo de cada proyecto. Esto le permite obtener resultados tangibles que marcan la diferencia para sus clientes. T-Systems, con presencia en 20 países y más de 37.000 empleados, es la filial tecnológica del grupo Deutsche Telekom, que cuenta con el respaldo y fiabilidad de un grupo alemán líder en innovación y transformación digital." ["post_status"]=> string(7) "publish" ["comment_status"]=> string(4) "open" ["ping_status"]=> string(4) "open" ["post_password"]=> string(0) "" ["post_name"]=> string(9) "t-systems" ["to_ping"]=> string(0) "" ["pinged"]=> string(0) "" ["post_modified"]=> string(19) "2024-05-07 18:24:36" ["post_modified_gmt"]=> string(19) "2024-05-07 16:24:36" ["post_content_filtered"]=> string(0) "" ["post_parent"]=> int(0) ["guid"]=> string(50) "https://enertic.plug-in.es/organizacion/t-systems/" ["menu_order"]=> int(0) ["post_type"]=> string(12) "organizacion" ["post_mime_type"]=> string(0) "" ["comment_count"]=> string(1) "0" ["filter"]=> string(3) "raw" }
array(3) { [0]=> int(267) [1]=> int(74) [2]=> int(200) } bool(true)
array(4) {
  ["post_type"]=>
  array(1) {
    [0]=>
    string(8) "asbanner"
  }
  ["post_status"]=>
  array(1) {
    [0]=>
    string(7) "publish"
  }
  ["posts_per_page"]=>
  int(-1)
  ["meta_query"]=>
  array(4) {
    ["relation"]=>
    string(3) "AND"
    [0]=>
    array(4) {
      ["key"]=>
      string(16) "banner_fecha_fin"
      ["value"]=>
      string(19) "2024-05-08 21:46:30"
      ["compare"]=>
      string(1) ">"
      ["type"]=>
      string(4) "DATE"
    }
    [1]=>
    array(3) {
      ["relation"]=>
      string(2) "OR"
      [0]=>
      array(2) {
        ["key"]=>
        string(11) "banner_tipo"
        ["compare"]=>
        string(10) "NOT EXISTS"
      }
      [1]=>
      array(4) {
        ["relation"]=>
        string(3) "AND"
        [0]=>
        array(2) {
          ["key"]=>
          string(11) "banner_tipo"
          ["compare"]=>
          string(6) "EXISTS"
        }
        [1]=>
        array(3) {
          ["key"]=>
          string(11) "banner_tipo"
          ["value"]=>
          string(8) "vertical"
          ["compare"]=>
          string(2) "!="
        }
        [2]=>
        array(3) {
          ["key"]=>
          string(11) "banner_tipo"
          ["value"]=>
          string(10) "horizontal"
          ["compare"]=>
          string(2) "!="
        }
      }
    }
    [2]=>
    array(3) {
      ["relation"]=>
      string(2) "OR"
      [0]=>
      array(2) {
        ["key"]=>
        string(16) "banner_actividad"
        ["compare"]=>
        string(10) "NOT EXISTS"
      }
      [1]=>
      array(3) {
        ["key"]=>
        string(16) "banner_actividad"
        ["value"]=>
        string(0) ""
        ["compare"]=>
        string(1) "="
      }
    }
  }
}