Candidatura

Asistencia Remota a los Trabajadores en Campo aprovechando la Realidad Aumentada y Fomentando la Innovación

Naturgy, a través de su filial internacional Global Power Generation (GPG), ha seleccionado a OverIT como su proveedor de software de asistencia remota con Realidad Aumentada para apoyar y formar a su personal de mantenimiento que trabaja en campo, permitiéndoles cooperar con expertos de back-office ubicados en otras geografías para el soporte y apoyo en la resolución de problemas, generando una base de conocimiento y permitiendo operar de forma más eficiente, evitando viajes y desplazamientos.

Más información en: https://www.naturgy.es

Indicadores y procesos de mejora

– Colaboración aumentada
Permitiendo que los técnicos de campo reciban soporte y guiado en tiempo real por parte de expertos ubicados en cualquier geografía.
– Operación a manos libres
A través de comandos de voz, incluso en entornos ATEX, utilizando dispositivos RealWear (HMT-1Z1 y HMT-1).
– Instrucciones de trabajo digitales
Procedimientos que guían de forma autónoma a los técnicos paso a paso durante la ejecución de sus tareas.
– Gestión del conocimiento
Base de conocimientos corporativa que almacena datos multimedia (videos, imágenes, etc.) recopilados sobre el terreno, etiquetándolo con IA y dejándolo disponible para los técnicos que necesiten información sobre activos o procedimientos y procesos de mejora.

Cuantificación/Estimación reducción consumo

-Incremento de la seguridad mediante tecnologías de manos libres.
-Mejora de la eficiencia en las tareas de campo al reducir el tiempo de finalización de las tareas.
-Reducción de los costos de viaje, gracias a la adopción de características de colaboración remota aumentada.
-Mejora en la transferencia de conocimiento entre técnicos.
-Mejora en la tasa de reparaciones a la primera y en las citas de servicio evitables en remoto.

Cuantificación/Estimación reducción emisiones CO2

Factores de emisión:
El factor de emisión promedio utilizado para vuelos internacionales es aproximadamente 0.115 kg CO2 por km por pasajero.

Cálculo:
Estimando la reducción de viajes, aproximadamente 17,204 kg de CO2 (o 17.2 toneladas de CO2) al reducir el número de viajes mediante la implementación de una herramienta de OverIT – Field Collaboration.

Innovación aplicada y buenas prácticas

Al implementar la tecnología de Asistencia Remota de OverIT, Naturgy evitó viajes y desplazamientos innecesarios al poder brindar soporte remote a los técnicos.
La posiblidad de tener un experto remoto que asistan a técnicos, ayuda a mejorar la tasa de reparación a la primera (FTFR).
Grabar e indexar adecuadamente el contenido, crea un repositorio único que pueden consultar el resto de técnicos en cualquier momento.
El uso de dispositivos RealWear mediante comandos de voz, incrementa la seguridad de los técnicos al tener las manos libres para operar y llevar a cabo sus tareas.
La posibilidad de contar con procedimientos guiados, permite asegurar que las tareas se llevan de acuerdo a los estándares corporativos e incluyendo todas las buenas prácticas.

Uso de tecnologías (TICs)

Colaboración remota basada en Realidad Aumentada e Inteligencia Artificial.
Operatividad a manos libres a través de dispositivos Real Wear (HMT-1Z1 y HMT-1).