EVID: conectando a la ciudadanía con la Justicia de manera eficiente y accesible

Indicadores y procesos de mejora

El proyecto EVID representa un avance clave en tecnología e innovación, transformando la relación entre la ciudadanía y las administraciones públicas. Facilita la realización de trámites legales desde cualquier lugar, garantizando la misma validez que la presencia física gracias a la autenticación. Además, mejora el acceso a servicios administrativos y judiciales, especialmente para personas vulnerables, como pacientes hospitalizados o residentes en centros de atención, asegurando así mayor seguridad y comodidad para todos. También, previene encuentros entre víctimas y agresores, garantizando mayor seguridad.

A continuación, destacamos algunos indicadores y procesos de mejora:
-Lograr que la presencialidad digital tenga el mismo valor que la presencialidad física.

-Mejorar la experiencia de usuario.

-Potencia el teletrabajo y la atención deslocalizada.

-Evitar los desplazamientos innecesarios y las aglomeraciones, reduciendo de este modo las emisiones de CO2.

Cuantificación/Estimación reducción consumo

La iniciativa EVID ha logrado una reducción significativa en el consumo de recursos en el ámbito judicial. En términos de eficiencia, la duración de las vistas se reduce, se evitan colas y tiempos de espera en las sedes judiciales. Además, gracias a la digitalización de la documentación desde el origen, ahorra los tiempos de escaneado, catalogación y archivo.

EVID ha ahorrado más de 520.000 horas, que los ciudadanos han podido dedicar a otras actividades, mejorando su calidad de vida. En cuanto a los desplazamientos, se han reducido más de 28 millones de kilómetros, lo que se traduce en una disminución en el consumo de energía y un uso más eficiente de los recursos de transporte, como ambulancias y vehículos especiales.

Los resultados se evidencian en los siguientes KPIs acumulados desde el lanzamiento del servicio:

-Más de 550 Órganos Judiciales.

-Más de 4.300 profesionales de justicia dados de alta.

-Más de 370.000 reuniones virtuales celebradas.

Cuantificación/Estimación reducción emisiones CO2

La iniciativa EVID ha sido fundamental para reducir las emisiones de CO2 en el ámbito judicial en España, al disminuir desplazamientos innecesarios y optimizar recursos. Se estima que se han ahorrado más de 28 millones de kilómetros, lo que ha contribuido a la reducción de 4.700 toneladas de CO2. Esto también ha permitido un uso más eficiente de ambulancias y transporte especial para personas vulnerables, liberando recursos para emergencias reales y mejorando el sistema de salud.

Además, EVID ha ahorrado más de 520.000 horas a los ciudadanos, con más de 370.000 reuniones virtuales realizadas, aumentando la eficiencia en los trámites judiciales. La satisfacción del usuario se evalúa mediante la recopilación de datos y grupos focales, asegurando que la facilidad de uso, accesibilidad y seguridad sean prioridades en el sistema

Innovación aplicada y buenas prácticas

EVID está aportando un gran valor a la Administración de Justicia en España a través de diversas innovaciones. A continuación, se describen algunos casos de éxito:

-Ratificación de atestados policiales, que antes requería el cierre del cuartel de la Guardia Civil durante horas, ahora se puede realizar de manera anónima gracias a la identificación por seudónimo.

-La asistencia de ciudadanos ingresados en centros sanitarios a la sede judicial solía ser costosa y complicada. Con EVID, un tercero puede identificarse ante el juez y luego pasar el terminal al paciente, permitiendo revisar medidas de protección sin necesidad de traslado.

-En casos de divorcio o separación, muchos trámites requerían desplazamientos desde otras provincias, pero ahora pueden hacerse de forma remota.

-La entrega de documentación por parte de abogados se simplifica, ya que pueden aportar documentos a través de la aplicación, garantizando seguridad y trazabilidad sin limitaciones temporales.

Uso de tecnologías (TICs)

La iniciativa EVID ha sido diseñada con un enfoque en la usabilidad, especialmente para personas en situaciones vulnerables, como aquellas internadas en centros hospitalarios y asistenciales. Su diseño intuitivo, similar al de un teléfono tradicional, facilita su uso.
EVID también incorpora tecnología innovadora y accesible para mejorar la interacción entre la ciudadanía y las administraciones públicas. Mediante videoconferencias con validez jurídica, permite realizar trámites legales desde cualquier lugar, asegurando la misma validez que la presencia física gracias a la autenticación Cl@ve Justicia. Además, integra grabación segura de sesiones y generación de evidencias electrónicas, ofreciendo así sólidas garantías jurídicas.