Candidatura

Madrid MultiCloud – Transformación Digital del Ayuntamiento de Madrid

La estrategia de nube híbrida MultiCloud es un habilitador del proceso global de transformación que está llevando a cabo el Ayuntamiento de Madrid. Como todo proceso de transformación transversal, se está contemplando desde las personas, hacia los procesos y la tecnología, para mejorar los servicios digitales que se prestan a la ciudadanía y conseguir una Administración Local más cercana que cierre brechas y evite que se abran nuevas. (Para más información ver documento adjunto).

Indicadores y procesos de mejora

Objetivo 1 – Social: Mejora de la experiencia en los servicios digitales y facilidad de uso poniendo al ciudadano en el centro acercando los servicios al móvil y cerrando brechas, no abriéndolas.

Objetivo 2 – Eficiencia: Mejorar la productividad y colaboración de los empleados públicos y asegurar la continuidad de los servicios digitales mediante trabajo remoto o teletrabajo.

Objetivo 3 – Medio ambiente: la Oficina Digital e IAM están impulsando la Administración Digital que permita reducir el uso de papel, los desplazamientos de la ciudadanía en su relación con la Administración y de los empleados que puedan trabajar en remoto, mediante un ecosistema tecnológico eficiente en el consumo de energía y sostenible en el aspecto medioambiental mediante proyectos de evolución tecnológica y el uso de la nube.

Objetivo 4 – Infraestructuras resilientes, ágiles y seguras: Mejora de la nube privada de IAM, en capacidad de cómputo, almacenamiento, disponibilidad del servicio y seguridad.

Cuantificación/Estimación reducción consumo

– Mantenimiento de equipamiento físico: 330.000€/año.
– Suministro eléctrico: 120.000 €/año.
– Climatización: 50.000€/año.

Cuantificación/Estimación reducción emisiones CO2

Mejora de la sostenibilidad medioambiental de la ciudad de Madrid, con un ahorro anual de 7.092 toneladas de emisiones de CO2, equivalente a 435 veces el Real Jardín Botánico de la capital.

Innovación aplicada y buenas prácticas

Madrid te Acompaña es una aplicación móvil desarrollada en la nube por IAM y Microsoft dirigida a todas las personas mayores de 65 años empadronadas en la ciudad de Madrid.

Usabilidad de Tecnologías de la Información y Comunicaciones

Despliegue inmediato del trabajo remoto durante la fase de pandemia. Migración del puesto de usuario a la nube y despliegue de las herramientas de productividad y colaboración (30.000 buzones de correo migrados).

Plan de capacitación digital y cambio cultural ejecutado para 27.000 empleados municipales. Aumento del uso de los servicios TIC en un 73%. Aumento de uso de firma electrónica en un 700%.