Pega es la plataforma líder mundial que transforma la manera en que las empresas operan, combinando inteligencia artificial avanzada con automatización inteligente para resolver los desafíos comerciales más complejos. Nuestra propuesta de valor se fundamenta en tres pilares clave: primero, ayudamos a las organizaciones a modernizar completamente sus sistemas legacy, reemplazándolos con soluciones escalables que se integran perfectamente con los datos y flujos de trabajo existentes, lo que permite mayor agilidad, escalabilidad e innovación continua. Segundo, automatizamos flujos de trabajo completos en toda la empresa para mejorar dramáticamente la productividad y eficiencia operacional, eliminando tareas manuales y minimizando errores. Y tercero, potenciamos el engagement con clientes a través de nuestro motor de decisiones impulsado por IA que entrega acciones contextuales y personalizadas en tiempo real, aumentando las tasas de respuesta hasta 6 veces con el mismo número de interacciones.

Lo que realmente nos diferencia es Pega Agentic, nuestra suite de agentes de IA que van mucho más allá de simples chatbots – son sistemas autónomos capaces de razonar, adaptarse y actuar independientemente para alcanzar objetivos específicos. Estos agentes inteligentes, potenciados por la integración nativa de IA generativa en toda nuestra plataforma, están transformando radicalmente cómo las empresas procesan casos, toman decisiones y automatizan procesos críticos. Los resultados que nuestros clientes están obteniendo son extraordinarios: procesamiento de casos hasta 40% más eficiente, toma de decisiones más rápida y precisa, y equipos liberados para enfocarse en actividades de mayor valor estratégico, todo esto mientras mantienen total trazabilidad, auditabilidad y cumplimiento normativo en cada acción automatizada.