El informe de IDC MarketScape, redactado por Jean-Francois Segalotto, John Villali, Daniele Arenga, les proporciona a las empresas de servicios de electricidad, gas y agua un conjunto de información esencial para evaluar soluciones de FSM.
IDC posiciona a OverIT, por su experiencia en abordar las necesidades de las empresas de Utilities en el ámbito del Field Service Management (FSM), por su liderazgo en el sector y por el reconocimiento de sus clientes debido a la calidad de su solución y a su capacidad de ofrecer innovación.
El incremento en el volumen de activos, la evolución de la centralidad en los activos del cliente y la escasez de recursos, son los tres grandes cambios que se están produciendo en el sector.
IDC MarketScape señaló: «Después de casi 25 años en el negocio y más de 150 implementaciones en la industria, OverIT es ampliamente reconocido como un experto en abordar las necesidades de las Utilities en el espacio del FSM”. El fabricante está aumentando su compromiso con la industria y es elogiado por tener un equipo altamente competente.»
El informe también señala: «Los clientes reconocen constantemente la calidad de la solución de OverIT, la capacidad de la empresa para innovar (incluyendo su programa de co-innovación) y la calidad de la relación, tanto institucional como desde el punto de vista de soporte, entre proyectos y operaciones.»
«El servicio de campo y la gestión de la fuerza laboral móvil son áreas de innovación crítica para industrias como las del sector Utilities, que necesitan manejar mayores complejidades y volúmenes en campo ante una creciente escasez de talento técnico», dijo Jean Francois Segalotto, Asesor Asociado Senior de IDC Energy Insights. «Los fabricantes en este espacio están aprovechando la innovación tecnológica para respaldar la toma de decisiones asistida y automatizada, el aumento de técnicos y una funcionalidad más profunda centrada en las Utilities y los activos, todo ello desplegado en la nube».
«Las Utilities gestionan operaciones de misión crítica en escenarios complejos y requieren un socio digital confiable para la gestión de sus servicios de campo», afirmó Andrea Bardini, Director de Marketing en OverIT. «Nuestros principales diferenciadores son una profunda experiencia en la industria, capacidades dedicadas de FSM y el éxito comprobado de los clientes».
Fuente: IDC, MarketScape: Evaluación de proveedores de soluciones de gestión de servicios de campo a nivel mundial para servicios públicos 2023-2024, Doc# US50036223, noviembre de 2023
