SMART OFFICE DTI

Indicadores y procesos de mejora

Desde la smart office se ha presentado diferentes iniciativas en relación a la eficiencia energética, a destacar la compra de energía verde certificada, la diversificación a gas natural en el sector residencial y servicios y el aumento del carril bici y de los pasos peatonales y promoción del uso de la bicicleta y la presentación de la iniciativa seleccionada por red.es destinos turísticos inteligentes con una vertiente de eficiencia energética como se puede ver en el resumen de la iniciativa en información adicional.

Además algunos de los Indicadores Sostenibilidad relacionados con la gestión de los servicios públicos que se tratan por ser Destino turístico inteligente son :

Ciclo del agua: rendimiento de la red. Plan de adaptación al cambio climático.
Ciclo del agua: consumo de agua en alojamientos turísticos. Mapa de polución.
Ciclo del agua: depuración de aguas y reutilización. Implantación del carril bici.
Ciclo del agua: rendimiento de la red. Puntos de uso de bicicletas.
Eficiencia energética en instalaciones municipales. Puntos de recarga de vehículos eléctricos
Consumo de energía procedente de fuentes renovables.

Cuantificación/Estimación reducción consumo

El ahorro de energía final ( tep/año) es de estas tres iniciativas supone un ahorro de 12.050.000 tep/año, esperando que se obtenga una reducción de consumo de 94.446.675 tep/año, con la aplicación de la la diversificación a gas natural en el sector residencial y servicios

Cuantificación/Estimación reducción emisiones CO2

Siendo la estimación de reducción de emisiones de CO2 ( tCO2/año) es de 27.785

Innovación aplicada y buenas prácticas

gracias a la gestión de los datos inteligentes, y tal como indican diferentes estudios realizados sobre este tema, (Bilbao, 2018:230, Femenia e Ivars: 2018), se desprenden lassiguientes conclusiones:

1) Un mayor conocimiento de la demanda realizándose un marketing más eficiente; que, junto con la ejecución del plan estratégico, y teniendo en cuenta el ciclo del viajero, se incorpore la tecnología necesaria, de modo que se enriquezca la experiencia del turista (Buhalis y Amaranganna, 2014:553) y permita tener una radiografía más real del turista, y lo que demanda en el destino.

2) Una mejor coordinación interna; ya que se cuenta con un cuadro de mando con más de 200 indicadores de gestión de las diferentes áreas del ayuntamiento para conocer externamente, el buen hacer en los diferentes ejes del DTI, gobernanza, innovación, tecnología, accesibilidad universal y sostenibilidad de los planes de actuación definidos, e internamente, una herramienta de medición de su gestión, tal y como se puede ver en https://benidorm.org/smart-city/es/schome

3) Una mayor colaboración público-privada para el fomento de la innovación; ya que actualmente se genera informes de valor para el sector y para los diferentes departamentos del consistorio, que permite además una mejora de la comunicación y de la coordinación entre áreas, con los empresarios, la ciudadanía y el turista.

4) Efectos positivos en la experiencia de los turistas que usan las soluciones tecnológicas implementadas en el destino.

Usabilidad de Tecnologías de la Información y Comunicaciones

la Smart Office DTI, además de ser un elemento de inteligencia turística, se ha revelado como una herramienta de coordinación externa muy novedosa para la generación de proyectos pilotos de utilización y obtención de datos para las asociaciones empresariales del municipio, e internamente para fomentar el trabajo conjunto que impulse nuevos proyectos, su priorización por las partes interesadas, y sea el pilar sobre el que pivote la transversalidad necesaria para un consistorio más eficiente y eficaz, así incorpora no solo estrategia y análisis de datos sino una gestión eficaz para la captación de fondos, compra publica innovadora, generación de proyectos pilotos y creatividad asociada.

Además, la Smart Office DTI se ha situado en un enclave estratégico del Ayuntamiento de Benidorm, en el área de Ingeniería, plenamente justificado, ya que:

(i) el 70% de los indicadores de sostenibilidad de la norma UNE 178502 está directamente relacionado con la gestión de los servicios públicos. Entre ellos cabe destacar aquellos relacionados con la gestión del ciclo del agua, la eficiencia energética, la reducción de emisiones de CO2 y la movilidad sostenible.

(ii) Además este proyecto ha servido para mostrar los avances del municipio de Benidorm siendo el primer destino turístico inteligente certificado del mundo en la norma UNE 178501, ahondando en la perspectiva de la gestión del conocimiento y la inteligencia turística no ya desde el punto de vista del marketing, o promoción del destino sino desde la necesidad de la gestión del conocimiento que se está generando, así como la incorporación de una Smart Office DTI puede ayudar al estudio de los datos para la generación, la priorización de proyectos, la toma de decisiones y la colaboración público privada de una forma visual y más palpable para todas las áreas y su ubicación estratégica en el área de ingeniería del consistorio.