Transformando una compañía desde la tecnología, impulsando el negocio a través de las personas

Indicadores y procesos de mejora

El proyecto incorpora un modelo de mejora continua basado en indicadores operativos, ambientales y de experiencia de cliente, que permite optimizar de forma constante la eficiencia y la toma de decisiones. Los principales resultados obtenidos son: despliegue de más de 11.500 dispositivos IoT en España y Portugal; disponibilidad de la plataforma superior al 99,9%; reducción de entre un 5% y un 8% de los kilómetros recorridos por la flota; disminución de entre un 5% y un 7% de los costes logísticos; reducción equivalente de las emisiones de CO₂ asociadas al transporte; eliminación de reposiciones reactivas gracias al suministro predictivo; reducción del tiempo de solicitud del cliente a prácticamente 0 minutos y contribución a un NPS de 70,4 puntos.

La información capturada en tiempo real alimenta modelos predictivos que mejoran continuamente la planificación logística y la calidad del servicio.

Cuantificación/Estimación reducción consumo

La digitalización de la cadena logística mediante tecnologías IoT y analítica avanzada ha permitido optimizar de forma significativa el consumo de recursos asociados a la operación.

La planificación predictiva basada en datos en tiempo real elimina desplazamientos innecesarios, optimiza la ocupación de los vehículos y reduce los recorridos improductivos, logrando una disminución de entre un 5% y un 8% en los kilómetros recorridos por la flota.

Esta optimización se traduce igualmente en una reducción estimada de entre un 5% y un 7% en el consumo energético asociado al transporte, al disminuir el número de rutas, mejorar la planificación de las cargas y maximizar la eficiencia operativa de toda la cadena de suministro.

Adicionalmente, la automatización del proceso de reposición reduce consumos indirectos derivados de gestiones administrativas, comunicaciones, desplazamientos por incidencias y operaciones correctivas, favoreciendo un modelo mucho más eficiente y sostenible.

Cuantificación/Estimación reducción emisiones CO2

Para CEPSA GLP Gasib, la sostenibilidad no se aborda como una iniciativa independiente, sino como una consecuencia directa de una operación más inteligente basada en datos. Realmente es un proceso de descarbonización operativa:
La optimización de rutas derivada del uso de datos en tiempo real y modelos predictivos ha permitido reducir entre un 5% y un 8% los kilómetros recorridos por la flota, generando una reducción equivalente de las emisiones de CO₂ asociadas al transporte.

Considerando factores medios de emisión del transporte profesional, esta optimización supone una disminución estimada de entre un 6% y un 9% de las emisiones derivadas de la actividad logística, al reducir desplazamientos innecesarios, mejorar la planificación de ruta, menor número de desplazamientos en vacío, y eliminación de rutas correctivas por falta de producto.

Ello integra eficiencia operativa y compromiso ambiental, generando valor económico, mejora del servicio y reducción del impacto medioambiental.

Innovación aplicada y buenas prácticas

La innovación aplicada en este proyecto no reside únicamente en la incorporación de tecnología IoT, sino en la creación de un nuevo modelo operativo basado en datos, capaz de anticipar necesidades y mejorar la toma de decisiones en tiempo real.

La iniciativa integra IoT, cloud, analítica avanzada, inteligencia artificial y ciberseguridad bajo una arquitectura escalable y segura, conectando más de 11.500 dispositivos en España y Portugal. Esta capacidad permite evolucionar desde un modelo reactivo, basado en solicitudes del cliente, hacia un modelo predictivo donde el suministro, la logística y la atención al cliente se anticipan a las necesidades reales.

Entre las buenas prácticas aplicadas destacan el enfoque «security by design», la gobernanza del dato, la integración entre áreas de negocio y tecnología, la colaboración con partners especializados y la aplicación de metodologías de mejora continua basadas en indicadores objetivos.

Uso de tecnologías (TICs)

Este ha sido uno de los pilares fundamentales del proyecto, diseñando una solución avanzada tecnológicamente, pero sencilla y transparente para sus usuarios y donde han participado muchos proveedores, y areas de usuarios.

El conjunto de tecnologías va desde la agilidad y flexibilidad de la plataforma de infraestructura en AWS, pasando por los sistemas IOT de los tanques de los clientes y de nuestras plantas (telemedidas), la suite de ciberseguridad que está por encima y por debajo de todos los componentes, Salesforce para la gestión del departamento comercial y de atención al cliente, incluyendo la IVR con agentica de la solución Service Voice Cloud, la plataforma Track&Trace como TMS, SAP como generador de los pedidos, las líneas de comunicaciones, etc.

En definitiva, la mejor tecnología es aquella cuya complejidad desaparece para el usuario y cuyo valor se percibe en una experiencia más sencilla, rápida y eficiente.