OverIT a través de su Next-Gen FSM Platform, permite la optimización de la gestión avanzada del servicio en campo para los negocios de generación y distribución de energía alrededor del mundo, a través de las siguientes capacidades:
Gestión de Órdenes de Trabajo & Optimización de agendas
- Programación de actividades, asignación de vehículos, supervisión de back-end de las obras, ejecución de tareas en dispositivos móviles, incluso en ambientes sin conectividad a red.
Apoyo a los técnicos en campo con Realidad Aumentada
- Potenciación de la fuerza de trabajo y los operadores, lo que les permite la gestión completa de los controles de calidad y las inspecciones de los activos a distancia.
Integración de terceros
- Integración con sistemas externos como ERPs, CRMs, EAMs para la gestión de notificaciones de mantenimiento y órdenes de trabajo
Entrenamiento basado en Realidad Virtual
- Comandos basados en gestos en un entorno realista e inmersivo para la formación definitiva y más eficaz en equipos y procedimientos
La solución de OverIT, permite gestionar los equipos operativos, emergencias, alertas y órdenes de trabajo, integrandose con las aplicaciones de los clientes, incluso sistemas legacy.
Además, OverIT Next-Gen FSM Platform, permite asignar, de forma manual o automática, tareas a los recursos operativos, que pueden acceder a todas las funcionalidades disponibles a través de una única aplicación móvil dedicada.
Esta aplicación móvil, le permite a los técnicos de campo hacerse cargo de las órdenes de trabajo, acceder a listas de comprobación especiales, resumir las actividades y recoger firmas digitales y demás evidencia en el campo, como fotos, videos, etc, incluso en modo offline.
La aplicación móvil también permite integrarse con librerías externas para la gestión de las herramientas adicionales, como por ejemplo de medición de los contadores.
La plataforma permite optimizar en detalle los procesos de Field Service Management gestionando y dando soporte a más de 150.000 técnicos diariamente alrededor del mundo.
BENEFICIOS
50% de aumento de la productividad de los recursos de campo
40% de optimización de tiempos de resolución de incidencias
30% de reducción del tiempo de notificación de actividades
Entrenamientos immersivos con reproducción de experiencias situacionales como diferentes condiciones climáticas
Implementado en:
Grupo Enel eligió OverIT para gestionar las actividades de campo relacionadas con los procesos del ciclo comercial y técnico (atención a incidencias y mantenimiento). La solución se encuentra implementada en: España, Rumania, Perú, Colombia, Chile, Brasil y Argentina.
