Antes de Eco’Now, Ecoembes se enfrentaba a un entorno operativo sobrecargado. La digitalización, apoyada por la inteligencia artificial, se convirtió en la solución ideal.
La llegada de Eco’Now ha permitido automatizar gran parte del trabajo operativo, reduciendo tiempos de ejecución y liberando a los empleados para dedicarse a iniciativas de mayor valor. Un ejemplo es la integración de un chatbot asistencial que gestiona consultas y problemas, transformando la interacción con los sistemas internos.
La automatización ha mejorado el rendimiento operativo, dando lugar a un entorno de trabajo más dinámico.
Un cambio profundo en la cultura corporativa
La adopción de herramientas basadas en inteligencia artificial requiere un cambio en la cultura corporativa. Para garantizar una transición exitosa, la organización ha implementado un programa de formación continua que asegura que todos los empleados se familiaricen con estas nuevas herramientas.
La capacidad de Ecoembes para adaptarse a los cambios tecnológicos ha demostrado ser un factor clave para su competitividad. A medida que evoluciona hacia un entorno más digital, ha conseguido posicionarse como un referente en el uso de tecnologías avanzadas.
Ecoembes ha sabido aprovechar el potencial de la inteligencia artificial sin perder de vista el valor del talento humano.
Impacto de Eco’Now en Ecoembes
Desde la implementación de Eco’Now, los resultados han sido notables, no solo en términos de mejora de procesos, sino también en la satisfacción de los empleados.
Algunos de los datos más destacados son:
- 70% de los empleados han utilizado la herramienta desde su lanzamiento.
- Se gestionan 565 interacciones por mes, lo que suma un total de 3.392 interacciones desde el lanzamiento de Eco’Now.
- En el módulo de imágenes, se registran 354 interacciones por mes de media, alcanzando 1.774 interacciones desde su implementación.
- Desde su lanzamiento, el 32% de las consultas recibidas en el Córner Digital se han centrado en Eco’Now, a pesar de que los empleados pueden elegir entre otros 14 servicios.
En conclusión, la evolución de Ecoembes hacia la digitalización ha transformado sus operaciones internas y su cultura. La tecnología ha empoderado a los empleados, mientras que la automatización ha mejorado los flujos de trabajo y la comunicación interna. A medida que Ecoembes avanza hacia la innovación, la inteligencia artificial y el talento humano seguirán siendo los pilares fundamentales de su éxito.
