Andalucía recibió 37,9 millones de turistas en 2025, un 5,2 % más que el año anterior, según la Encuesta de Coyuntura Turística de Andalucía. Esta dimensión de la actividad turística otorga especial importancia a la planificación de los servicios, la conservación del patrimonio y la gestión de las infraestructuras que utilizan visitantes y residentes.
La relación entre estos ámbitos estuvo presente en el desayuno-coloquio «Sostenibilidad y competitividad para el futuro de los DTIs de Andalucía», celebrado por la Plataforma enerTIC.org el 24 de septiembre en Málaga. La conversación abordó la gestión de flujos turísticos, la eficiencia energética, la colaboración entre entidades y las condiciones necesarias para implantar proyectos de transformación.
El encuentro contó con el apoyo de Ayesa Digital, Circutor y Grupo Etra y reunió a representantes de los ayuntamientos de Fuengirola y Benalmádena, Málagaport, la Universidad de Málaga, el Patronato de la Alhambra y Generalife, el Colegio Oficial de Ingenieros de Telecomunicación y Sando. Sus experiencias permitieron examinar retos compartidos por organizaciones con funciones, capacidades y ámbitos territoriales diferentes.
Planificar el destino más allá de cada organización
La planificación de las visitas a la Alhambra de viajeros que llegan a Andalucía en crucero fue uno de los ejemplos tratados. La relación entre Málagaport y el Patronato mostró la importancia de coordinar las distintas etapas del recorrido. La llegada de visitantes, su desplazamiento y el acceso al monumento deben encajar con los horarios y las capacidades de cada infraestructura.
La regulación de la Alhambra ofrece una referencia concreta sobre esa gestión temporal. La normativa de visitas publicada en 2023 organiza el acceso a los Palacios Nazaríes en pases de treinta minutos, con un máximo de 300 entradas y una entrada aproximada y constante de cincuenta personas cada cinco minutos. La distribución del acceso responde a objetivos de conservación y de equilibrio de los flujos.
Los problemas de tráfico y los cuellos de botella, presentes en el coloquio, reflejan la importancia de esas conexiones entre espacios y servicios. La concentración de la demanda en determinados momentos requiere una respuesta coordinada. Compartir información y planificar las actuaciones entre entidades ayuda a preparar los recursos y a organizar los desplazamientos.
Durante el coloquio se señaló también el margen de mejora en la planificación estratégica y la colaboración, aunque se reflejó que son ámbitos en los que ya existen avances. El análisis del modelo DTI publicado por SEGITTUR en julio de 2026, elaborado por investigadores de las universidades de Alicante y Complutense, recoge una valoración positiva de su contribución a la visión estratégica y la gestión integral de los destinos. También identifica dificultades de coordinación interdepartamental y carencias de recursos humanos y económicos.
Esa cooperación tiene una dimensión tecnológica. La Plataforma Inteligente de Destinos de SEGITTUR está concebida para combinar datos públicos y privados y facilitar servicios compartidos. Su utilidad requiere información comparable, criterios comunes y responsabilidades definidas sobre su actualización y uso. La interoperabilidad ayuda así a que los datos puedan apoyar decisiones que implican a varias organizaciones.
Datos y energía para una gestión más eficiente
El gemelo digital de la Alhambra y el proyecto energético de la Universidad de Málaga aportaron dos referencias concretas al debate sobre innovación. La conservación de un monumento y el suministro eléctrico de un campus plantean necesidades específicas en las que la investigación aplicada está desarrollando nuevas herramientas de gestión.
En el caso de la Alhambra, la información publicada por la Junta de Andalucía en septiembre describe una plataforma que integra monitorización estructural, ambiental y de movimientos de visitantes. Incluye 39 sensores destinados a aforos y flujos y permite contrastar comportamientos reales con simulaciones. Su aplicación conecta la conservación del patrimonio con la seguridad y el conocimiento del uso de los espacios.
La capacidad de relacionar observación y simulación amplía las herramientas disponibles para los gestores. Conocer la ocupación, seguir la evolución de un edificio o evaluar escenarios de evacuación aporta información para orientar actuaciones. La anticipación adquiere así una aplicación concreta en un entorno donde la protección del monumento debe acompañar a la calidad de la visita.
La UMA, por su parte, está desarrollando un modelo de autosuficiencia energética que combina reducción de la demanda, generación fotovoltaica y almacenamiento. En julio de 2026 presentó el Aulario Severo Ochoa como primer piloto operativo. Según la universidad, las medidas de eficiencia redujeron un 60 % sus necesidades de energía y la instalación fotovoltaica cubre la demanda restante. El despliegue al conjunto del campus forma parte del desarrollo progresivo del proyecto.
La arquitectura prevista para el campus contempla el aprovechamiento de la generación en cada edificio, el intercambio de excedentes entre centros mediante una microrred y su almacenamiento en baterías. Incorpora además tecnología capaz de establecer referencias de tensión y frecuencia para contribuir a la estabilidad del sistema. Este planteamiento permite situar la reflexión sobre cantidad y calidad de la energía, presente en el coloquio, en el contexto de la gestión y fiabilidad de las instalaciones.
También hay aplicaciones en los servicios urbanos cotidianos. Fuengirola comunicó antes del encuentro la instalación de riego inteligente alimentado con energía solar y papeleras inteligentes, dentro de su Plan de Sostenibilidad Turística. Estas actuaciones amplían el campo de aplicación de la digitalización a los recursos y servicios que sostienen el funcionamiento del destino.
Capacidad para implantar, mantener y extender la innovación
La implantación de los proyectos plantea dificultades propias. Una de las preocupaciones recogidas durante el debate fue el desfase entre el ritmo de evolución tecnológica y los tiempos de tramitación administrativa. El riesgo de que una solución haya sido superada cuando finalmente se aprueba obliga a considerar, desde la preparación de la inversión, cómo podrá actualizarse y evolucionar.
A la vez, se puso en valor el papel de las administraciones como precursoras de soluciones desarrolladas con empresas privadas. La compra pública de innovación, según explica el CDTI, permite validar tecnologías en entornos reales y facilitar su futura comercialización. En turismo, el Ministerio de Industria y Turismo anunció en junio de 2026 espacios de experimentación dentro de la PID, destinados a desarrollar, probar y validar soluciones antes de implantarlas.
La capacidad para aprovechar estas oportunidades varía según el tamaño y los recursos de cada entidad. La dispersión geográfica añade dificultades al despliegue de infraestructuras, mientras que operar plataformas, mantener datos y evaluar resultados exige dedicación continuada. La cooperación supramunicipal impulsada por SEGITTUR ofrece una vía para apoyar la incorporación de los pequeños municipios a los servicios digitales y compartir capacidades.
La planificación también está dando lugar a nuevas formas de participación. Benalmádena documentó en junio de 2025 la presentación de las conclusiones de su Plan Estratégico de Turismo 2025–2030 en un espacio de cogobernanza público-privada. Este tipo de experiencias permite situar la colaboración en estructuras de trabajo desde las que definir prioridades y dar seguimiento a la transformación.
La evaluación de resultados debe acompañar ese proceso. La OCDE ha desarrollado, con participación de Andalucía, un sistema de indicadores de sostenibilidad turística que abarca aspectos económicos, ambientales y sociales. Su guía de medición señala la importancia de complementar el porcentaje de electricidad renovable con información sobre el consumo absoluto. Relacionar consumos, movilidad, estacionalidad y percepción de los residentes ayuda a valorar cómo evolucionan los destinos y a orientar las siguientes actuaciones.
El desayuno puso en valor los esfuerzos y los resultados positivos alcanzados por ciudades, territorios y organizaciones. Andalucía cuenta con experiencias de gestión del patrimonio, investigación energética y modernización municipal que aportan conocimiento para continuar avanzando. Consolidar ese recorrido requiere colaboración estable, recursos para operar los proyectos y una evaluación que permita reconocer los logros y ajustar las decisiones.
La conexión entre administraciones, empresas y centros de investigación, presente en el encuentro de enerTIC, abre oportunidades para extender ese aprendizaje. Avanzar en esta dirección significa convertir las capacidades tecnológicas en mejoras sostenidas de eficiencia, calidad de los servicios y competitividad, adaptadas a las necesidades de cada destino.
