OverIT a través de su solución de Field Collaboration, parte de la Next-Gen FSM Platform, ofrece casos de uso específicos para potenciar la ejecución de los trabajos de campo mediante la digitalización de los procesos y la mejora del soporte a los técnicos a través de la colaboración con expertos de back-office, con funcionalidades como:
Colaboración Aumentada Capacidades de realidad aumentada y colaboración remota, permitiendo que los técnicos reciban soporte en tiempo real por parte de expertos ubicados en cualquier geografía.
Operación a Manos Libres Solución móvil operada a través de comandos de voz, incluso en entornos de alto riesgo como por ejemplo de atmósfera explosiva (ATEX), a través de dispositivos RealWear (HMT-1Z1 y HMT-1).
Instrucciones de Trabajo Digitales Formularios móviles y procedimientos paso a paso que guían a los técnicos durante la ejecución de sus tareas facilitando su finalización.
Gestión del Conocimiento Base de conocimientos corporativa que almacena datos multimedia (videos, imágenes, etc) recopilados sobre el terreno, disponible para los técnicos que necesiten información sobre activos o procedimiento.
BENEFICIOS
- La solución de Field Collaboration permite obtener beneficios como:
- 50% de aumento en la resolución de incidentes en la primera intervención, evitando re-agendamientos y re-trabajos
- 30% incremento en la productividad de los técnicos
- Incremento en la seguridad de los técnicos gracias a la operatividad a manos libres, por comandos de voz
- Incremento en la eficiencia y 40% de reducción del tiempo en la resolución de problemas y del tiempo de finalización de tareas, gracias a las instrucciones de trabajo digitales
- 20% de reducción en costos de viaje gracias a la adopción de características de colaboración remota
OBJETIVOS DE DESARROLLO SOSTENIBLE
La plataforma OverIT Next-Gen FSM ayuda a sus clientes a fortalecer su compromiso en el cumplimiento de los Objetivos de Desarrollo Sostenible, eliminando procesos manuales y el uso de papel, reduciendo las emisiones de carbono, mejorarando la seguridad de los trabajadores y fomentando la innovación en diferentes países.
Implementado en:
Naturgy, a través de su filial internacional Global Power Generation (GPG), ha seleccionado a OverIT como su proveedor de software de asistencia remota empresarial para apoyar a su personal de mantenimiento en campo en México, Chile y otras ubicaciones, permitiéndoles colaborar con expertos de back-office aprovechando la realidad aumentada, capacidades de gestión del conocimiento e instrucciones de trabajo guiadas.
