La aplicación de soluciones de automatización robótica de procesos (RPA, por sus siglas en inglés) en el área de finanzas de una empresa de transporte mejora los procesos manuales y repetitivos, logra reducir errores y ahorra tiempos de espera en el procesamiento de facturas y pagos.
Gracias a estas soluciones de RPA aplicadas en una reconocida empresa de transporte, se obtuvo una reducción del 90% en el tiempo de procesamiento de facturas y una tasa de error del 0%, lo que permitió al equipo de finanzas dedicar más tiempo a tareas de mayor valor añadido y mejorar la calidad del servicio al cliente.
Otra de las iniciativas con este cliente, se focalizó en la mejora de la experiencia de usuario de los socios/transportistas de la compañía a través de la implementación de una plataforma digital, se logró mejorar la eficiencia y la transparencia de los procesos y gestiones, lo que a su vez mejoró la experiencia de los partners en su relación con la empresa. La plataforma permitió la personalización de la experiencia de usuario, lo que mejoró significativamente la satisfacción y fidelización de los mismos. Además, gracias a una estrategia de diseño centrada en el usuario, se logró una tasa de adopción del 100% de la plataforma.
Estas dos soluciones demuestran la importancia de la implementación de tecnologías innovadoras y la mejora de la experiencia de usuario en el sector del transporte y la logística. Las empresas que implementan soluciones como RPA y plataformas digitales pueden mejorar significativamente su eficiencia y calidad de servicio, lo que se traduce en un mayor retorno de inversión y una ventaja competitiva en un sector cada vez más exigente.
En UST, estamos preparados para acompañar a las empresas en el trayecto de transformación digital, ofreciendo soluciones tecnológicas innovadoras para a dar el salto a la siguiente fase en la automatización de sus procesos y diseñando la mejor experiencia para usuarios, socios y colaboradores.
