Arturo Negredo
Utilities Managing Director
Accenture
El dato tiene valor cuando se convierte en acción, y la acción tiene valor cuando transforma el negocio y contribuye a construir un futuro más sostenible. Si conseguimos una capa con todo ese contexto y conocimiento, que además sea capaz de actuar «on behalf of» o «complementary to» a los empleados de una organización, eso multiplicará el potencial de la misma exponencialmente.
1. En un contexto en el que la disponibilidad de datos crece de forma exponencial, ¿cuáles consideras que son hoy los principales retos para transformar esa información en decisiones que generen un impacto real?
Creo que durante muchos años nos hemos centrado en capturar datos. Hoy el reto ya no es disponer de datos; es convertirlos en decisiones y esas decisiones en resultados.
Las organizaciones se enfrentan a tres desafíos fundamentales.
El primero es la fragmentación. Los datos siguen viviendo en silos entre negocio, operaciones, IT y OT, dificultando una visión integral de la realidad.
El segundo es la capacidad de contextualización. Tener información no garantiza tener conocimiento. Necesitamos combinar el dato operacional con el conocimiento experto, los procesos y los objetivos de negocio para generar decisiones fiables.
Y el tercero es la velocidad. En sectores como la energía, muchas decisiones tienen que producirse en tiempo real o casi real. El valor no está en analizar lo ocurrido, sino en anticipar lo que va a ocurrir.
Por eso estamos evolucionando desde modelos basados en reporting hacia modelos basados en inteligencia operativa, donde la IA ayuda a interpretar, priorizar y recomendar acciones. El verdadero éxito no se mide por los terabytes almacenados, sino por la capacidad de reducir costes, mejorar la resiliencia, aumentar la productividad o acelerar la transición energética.
2. Desde vuestra organización, ¿qué iniciativas estáis impulsando para avanzar hacia una gestión más inteligente de las operaciones, los activos o los servicios?
Estamos trabajando sobre tres grandes líneas.
La primera es la democratización de la inteligencia artificial. Hemos comprobado que el mayor retorno no proviene únicamente de grandes proyectos tecnológicos, sino de conseguir que miles de profesionales integren la IA en su trabajo diario. Durante todo el pasado año fiscal hemos impulsado programas de adopción y capacitación en todos nuestros empleados, que han permitido acelerar significativamente el uso cotidiano de estas capacidades. Con nuestros clientes atacamos este gap de adopción, tanto en empleados que trabajan en oficina, white collars, como en empleados que trabajan en campo, donde además los retos de adopción son otros.
La segunda es la evolución hacia plataformas inteligentes y agénticas capaces de automatizar procesos complejos, asistir a los usuarios y ejecutar tareas de forma autónoma bajo supervisión humana. Ya estamos viendo cómo estos modelos reducen esfuerzo manual, mejoran los tiempos de respuesta y aumentan la productividad.
Y la tercera es la transformación de la gestión de activos mediante la convergencia de IA, IoT y gemelos digitales. La incorporación masiva de sensores, analítica predictiva y modelos digitales permite anticipar fallos, optimizar mantenimientos y extender la vida útil de infraestructuras críticas
En definitiva, estamos pasando de una gestión reactiva a una gestión predictiva y, progresivamente, autónoma.
3. ¿Qué tecnologías o capacidades tendrán un mayor impacto en los próximos años?
Si tuviera que destacar tres, serían:
La IA agéntica, porque supone pasar de asistentes que responden preguntas a sistemas capaces de ejecutar procesos completos, coordinar tareas y colaborar entre sí para alcanzar objetivos de negocio.
Los gemelos digitales, porque se convertirán en el sistema operativo de las infraestructuras críticas. Permitirán simular escenarios, evaluar inversiones, optimizar la operación y tomar decisiones antes de actuar sobre el mundo físico.
La convergencia IT-OT impulsada por datos en tiempo real, porque conectará el conocimiento corporativo con la realidad operacional de plantas, redes e infraestructuras. Esa unión será clave para alcanzar los objetivos de eficiencia, resiliencia y sostenibilidad de las próximas décadas.
Pero más importante que la tecnología será la capacidad de integrarla en los procesos y en la forma de trabajar de las personas.
4. ¿Dónde existen hoy las mayores oportunidades para avanzar conjuntamente?
Los grandes retos de la Agenda 2030-2050 son demasiado complejos para ser abordados desde una sola organización.
Las mayores oportunidades están en ámbitos como la digitalización de redes eléctricas, la gestión avanzada de activos, la integración de energías renovables, el uso eficiente de infraestructuras críticas y la construcción de ecosistemas de datos compartidos.
Para conseguirlo necesitamos una colaboración profunda entre compañías energéticas, proveedores tecnológicos, startups, universidades y administraciones públicas.
La innovación abierta ya no es una opción. Es el único modelo que permite combinar escala, conocimiento sectorial y capacidad tecnológica para acelerar resultados.
Las organizaciones que sean capaces de compartir conocimiento, plataformas y capacidades desarrollarán ventajas competitivas muy difíciles de replicar.
5. ¿Qué ámbitos concentrarán la mayor atención de los responsables tecnológicos durante los próximos años?
Yo destacaría cinco prioridades.
Primera, convertir la inteligencia artificial en una capacidad empresarial escalable y no en una colección de pilotos.
Segunda, modernizar la gestión de activos mediante modelos predictivos y prescriptivos.
Tercera, reforzar la ciberresiliencia de entornos cada vez más conectados y automatizados.
Cuarta, gestionar la convergencia IT-OT para disponer de una visión única y fiable de la operación.
Y quinta, desarrollar las capacidades humanas necesarias para convivir y trabajar con sistemas inteligentes.
La tecnología seguirá evolucionando muy rápido, pero la ventaja competitiva vendrá de quienes consigan combinar talento, datos e inteligencia artificial de forma industrializada.
6. ¿Qué aportan iniciativas como enerTIC para transformar el conocimiento compartido en avances reales?
Su principal aportación es que convierten las conversaciones en colaboración.
Muchas veces las organizaciones afrontan retos muy similares, pero lo hacen de forma aislada. Foros como los impulsados por enerTIC permiten compartir experiencias reales, contrastar enfoques y acelerar el aprendizaje colectivo.
Además, generan algo especialmente valioso: confianza entre organizaciones. Y cuando existe confianza es mucho más fácil construir proyectos conjuntos, impulsar iniciativas de innovación y trasladar las mejores prácticas de un sector a otro.
La transición energética y digital exige una enorme capacidad de colaboración. Por eso espacios como enerTIC son un catalizador imprescindible para convertir tendencias tecnológicas en proyectos tangibles con impacto sobre la competitividad, la sostenibilidad y la sociedad.
