La inteligencia artificial está transformando los procesos empresariales, la manera de trabajar y las capacidades de las organizaciones. Sin embargo, disponer de las herramientas más avanzadas no garantiza que los profesionales las utilicen, comprendan su potencial o consigan integrarlas en su actividad cotidiana. Y precisamente ahí se encuentra uno de los mayores desafíos de la transformación digital.
Para Moeve, una compañía con casi un siglo de historia que está redefiniendo su actividad para impulsar la transición energética y la movilidad sostenible, este reto adquiere una dimensión especialmente relevante. La incorporación de nuevas tecnologías debe llegar a negocios, equipos y perfiles profesionales muy diferentes, desde instalaciones industriales hasta estaciones de servicio y oficinas.
Sobre cómo afrontar esta transformación reflexiona Prado Córdoba Beldad, Head of Digital Positioning & Tech Enablement | Transformation & Tech Adoption de Moeve, en una entrevista grabada en el Real Studio del SmartEnergyCongress.eu 2026.
Una conversación que aborda el papel de la inteligencia artificial, los datos y la innovación en la estrategia de la compañía, pero que pone el foco en una cuestión fundamental: cómo conseguir que las personas sean verdaderas protagonistas del cambio.
La tecnología como acelerador de la transición energética
La transformación de Moeve está estrechamente vinculada a su estrategia Positive Motion, que persigue impulsar nuevos negocios energéticos, avanzar en la descarbonización y desarrollar soluciones para una movilidad más sostenible.
En este proceso, la tecnología desempeña un papel fundamental en tres ámbitos: favorecer el crecimiento y la transformación del negocio, mejorar la excelencia operativa y la seguridad, y desarrollar las capacidades de los profesionales.
La inteligencia artificial, los datos, los gemelos digitales y el Internet de las Cosas ya forman parte de esta evolución, tanto en las actividades actuales como en el diseño de nuevas instalaciones y negocios vinculados a la transición energética, entre ellos el desarrollo del hidrógeno verde.
Pero Prado Córdoba Beldad plantea una reflexión que va más allá de las soluciones tecnológicas: el principal desafío para las compañías no es adquirir o desarrollar tecnología, sino conseguir que las personas la adopten y la conviertan en una herramienta útil para su trabajo.
Esta idea resulta especialmente importante en una organización en la que conviven varias generaciones y profesionales con conocimientos, responsabilidades y necesidades muy diferentes.
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El talento aumentado: combinar experiencia e inteligencia artificial
Moeve utiliza el concepto de «talento aumentado» para expresar una visión de la transformación digital en la que la tecnología no sustituye el conocimiento de las personas, sino que multiplica sus capacidades.
La combinación de la experiencia acumulada por los profesionales con las posibilidades de los datos y la inteligencia artificial permite abordar tareas de otra manera, desarrollar nuevas soluciones y mejorar los procesos. Sin embargo, para alcanzar ese objetivo es necesario superar una barrera que con frecuencia queda en segundo plano: la adopción real de las herramientas.
Durante la entrevista, Prado explica cómo la compañía trabaja mediante el acompañamiento, la escucha y la eliminación de obstáculos, adaptando las iniciativas a las características de cada colectivo profesional.
No necesita las mismas soluciones quien trabaja en una instalación industrial que quien desarrolla su actividad en una estación de servicio o en un entorno corporativo. Por eso, la transformación exige comprender las necesidades concretas de cada equipo y ofrecer herramientas que aporten valor a sus funciones.
La autonomía de los profesionales para utilizar la tecnología e incluso desarrollar sus propias soluciones constituye una de las claves de este enfoque. Una apuesta que busca ir más allá de la formación convencional y convertir la innovación en una capacidad integrada en el trabajo cotidiano.
Una IA accesible, responsable y al servicio de las personas
Esta estrategia ya se refleja en iniciativas concretas. Moeve lleva trabajando con inteligencia artificial desde 2018 y ha evolucionado desde los modelos tradicionales hacia la IA generativa y, más recientemente, los agentes inteligentes.
Según explica Prado, cerca del 70 % de los empleados tienen a su disposición al menos una herramienta de IA generativa, con niveles de adopción que en determinados casos alcanzan aproximadamente el 90 %.
Pero facilitar el acceso no es suficiente. La compañía también ha desarrollado un programa de alfabetización en inteligencia artificial por el que ya han pasado más de 4.500 profesionales, incluido su comité de dirección.
La iniciativa aborda cuestiones como el funcionamiento de estas tecnologías, sus limitaciones, los posibles sesgos, la legislación aplicable y la importancia del pensamiento crítico. Todo ello acompañado de políticas de gobierno de datos, normas internas y principios éticos para garantizar un uso responsable.
El siguiente paso consiste en avanzar hacia modelos de IA capaces de abordar tareas más complejas y facilitar que los propios profesionales puedan desarrollar agentes que les ayuden a automatizar y transformar determinados procesos.
Sin embargo, Prado insiste en una condición esencial: identificar primero el problema que se quiere resolver y comprender cómo puede ayudar la tecnología a cada persona. Una reflexión especialmente relevante en un contexto en el que muchas organizaciones sienten la urgencia de incorporar inteligencia artificial, incluso antes de haber definido claramente para qué.
¿Cómo conseguir que miles de profesionales adopten realmente la inteligencia artificial? ¿Qué papel desempeñan la formación, la ética y la cultura organizativa? ¿Y cómo preparar a una gran compañía para una nueva etapa marcada por los agentes de IA?
Prado Córdoba Beldad comparte las claves y los aprendizajes de la experiencia de Moeve en una entrevista que invita a reconsiderar el significado de la transformación digital: más allá de las herramientas, lo que determina su éxito es la capacidad de las organizaciones para desarrollar el talento y poner la innovación al servicio de las personas.
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