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Es cada vez más frecuente que las instalaciones críticas opten por la inversión en su digital twin, una réplica virtual que simule su comportamiento real, con el objetivo de monitorizarlo, analizar su reacción ante determinadas situaciones y mediante el profundo entendimiento de todos los procesos implicados, mejorar el rendimiento y eficacia real durante todo el ciclo de vida.

La transformación digital ha provocado en la industria un cambio, o una evolución, en los modelos y procesos de negocio. Por un lado, desde el punto de vista de Mercado, esta digitalización aporta nuevos canales para comunicarnos e interactuar con nuestro cliente, lo que se traduce a su vez en un cambio de los modelos de servicios y procesos de negocio tradicionales. Ahora se obtiene mayor nivel de información, y se busca mejorar la agilidad en su gestión, en la oferta y prestación de servicios, y en la capacidad de respuesta a las necesidades que plantean los clientes.

La Transformación Digital del sector industrial se ha basado hasta ahora en la implantación de tecnologías para conseguir la automatización de procesos en una búsqueda constante de la mayor eficiencia en términos de coste y predicción, principalmente. Este entorno robotizado y cada vez más mecánico, nuevamente busca el referente humano. Colocamos al cliente en el centro y nos enfocamos en desarrollar una experiencia de cliente soportada sobre las últimas tecnologías; pero que vaya aún más allá de estas mismas. Es en este segundo paso de ‘humanizar’ la transformación digital, donde entran en juego las tecnologías cognitivas o, mejor dicho, aquellas que ofrecen un cierto comportamiento y resultado cognitivo, aún en proceso evolutivo.